Помощь представителей конвенциональной и альтернативной медицины по телефону уже прочно вошла в обиход стран Европы и Америки. Подобной услугой пользовались многие благодаря скорости обслуживания и доступности.
«В процессе моего становления как психотерапевта, - рассказывает доктор Игаль Гликсман, - я осознал, что психотерапия - это процесс, протекание которого зависит от индивидуальности пациента. Иногда он долгий и болезненный, порой быстрый. Но все равно я полностью отдаюсь пациенту.
Когда меня попросили вести форумы по психотерапии - для семейных пар и детские - я понял, что нахожусь перед большой профессиональной дилеммой. Виртуальный мир являлся полной противоположностью реальному, тому мировоззрению, которое я практиковал в течение 45 лет. И все же я принял брошенный мне вызов и влился в ранее неизведанный мир, восхищаясь скоростью получения, безграничностью объемов и доступностью информации. Я увидел, что адаптируюсь все больше и больше к моему маленькому виртуальному кабинету.
Несмотря на все мои прошлые отговорки, я вижу в форуме возможность каждому получить внимание и толику знаний профессионала, учитывая потребности и проблемы каждого обратившегося.
Плюсы медицинской помощи онлайн в том, что, во-первых, есть возможность удовлетворить потребности каждого посетителя 24 часа в сутки. Во-вторых, эту помощь можно получить без усилий, временных затрат на дорогу и ожидание в очереди, совершенно анонимно: сегодня ты Алекс 30 лет, а завтра 20-летняя Натали или обратиться от имени супружеской пары. Легче описать суть проблемы, когда перед тобой не живой человек, а машина и в ее глазах ты можешь выглядеть кем угодно, выплескивать в Интернет-пространство любые фантазии, несмотря на строгие правила форума. В-третьих, в отличие от сеанса психотерапии, для посещения форума не требуется заполнять договор на лечение- то есть все услуги бесплатны. В-четвертых, обращение к специалисту на форуме не ограничивается возрастом, полом, образованием, профессией и так далее.
Виртуальная реальность вообще и форумы в частности весьма однобоки: существуют лишь «печатные» материалы и они сильно отличаются от сказанного. Отсутствие зрительного контакта или языка тела очень усложняет задачу врача. Иногда в написанном мало конкретики, которая указала бы, что делать с той или иной проблемой. Кроме того, печатный текст не дает профессионалу полной картины для понимания проблемы и ее решения. Поскольку речь идет о напечатанном ответе, обратившийся за советом человек может почувствовать себя покинутым. Но, несмотря на указанные положительные стороны, я считаю, что сложно дать квалифицированные ответы при помощи исключительно форума.
И медицинскому персоналу, призванному помочь, приходится приспосабливаться к новым для него виртуальным условиям.
В заключение напомню: «предупрежден – значит вооружен». Поэтому мед. персонал может с легкостью приспособиться, только если он четко осознает все «за» и «против» медицины онлайн.